Нацбанк будет следить, чтобы неполадки не сваливали на систему «Расчет».
В письме коммерческим банкам Нацбанк объяснил, как действовать и что говорить при возникновении проблем с системой «Расчет», рассказывает TUT.BY.
Говорить «ЕРИП не работает» или «В ЕРИП произошел сбой» не всегда корректно. Но, как показал мониторинг, именно так говорят сотрудники банков физическим лицам при самых разных случаях в работе с Единой республиканской расчетной системе.
Если до сотрудника банка не доведена официальная информация о перебоях в работе системы «Расчет», надо говорить, что ЕРИП работает «в штатном режиме».
Например, «Сервер ХХХ временно недоступен» значит, что проблемы именно на стороне компании ХХХ. «Лицевой счет отсутствует в базе данных» означает, что информация отсутствует у поставщика услуг. Скорость работы терминалов банка и интернет-банкинга, некорректное отображение страниц — все это не влияет на функционирование системы «Расчет», пишет Нацбанк.
За выполнением рекомендаций будут следить — некорректные сообщения расцениваются как дискредитация расчетной системы Нацбанка. Информация о таких сообщениях будет записываться для учета при проверке оценок рисков банка.
Комментарии